La calidad de los servicios educativos universitarios

Autores/as

Ramiro Valdivia Rodriguez
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
https://orcid.org/0000-0001-9098-2711
Karen Meddellit Mendoza Gutierrez
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
https://orcid.org/0000-0003-0447-4628
Ivan Jhony Copaja Aguilar
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
https://orcid.org/0009-0001-9341-4370

Palabras clave:

calidad universitaria, educación superior

Sinopsis

Un excelente servicio significa satisfacción para los clientes, en este caso, estudiantes y la sociedad, en su conjunto. Esto implica una evaluación cognitiva y emocional prolongada de un producto o servicio, mientras que la compensación se considera como resultado de las transacciones de servicios individuales y la experiencia general del servicio, la calidad del servicio es la impresión general del cliente con relativa de inferioridad/superioridad del cliente, según la organización y sus servicios. Una educación de calidad se logra mediante la implementación de métodos de investigación cualitativa en varias etapas
Por otra parte, los desafíos tecnológicos en la educación de calidad están relacionados principalmente con la falta de confiabilidad de un gran número de personas en los centros educativos, la mala conectividad a Internet y la falta de equipos electrónicos necesarios para la educación. Los principales desafíos educativos están relacionados con la carencia de habilidades digitales entre profesores y estudiantes, y la deficiencia de contenidos estructurados a pesar de la cantidad de recursos en línea. De manera similar, también se debe abordar la falta de compromiso y motivación de los estudiantes y el déficit de presencia social y cognitiva del docente (la capacidad de construir significados a través de una comunicación sostenida dentro de una comunidad de investigación). En este sentido, las herramientas tecnológicas permiten el conocimiento de todas las faltas que una sociedad presenta para alcanzar una educación de calidad.
Los desenvolvimientos de los estudiantes tanto en las últimas etapas escolares como en sus fases de Institutos Tecnológicos como de Universidades son el modelo para el cambio general que solicitan los miembros importantes de las sociedades del siglo XXI a fin de generar competitividad en todos los sectores económicos, tecnológicos y académicos. A partir de lo señalado, es indudable que conocer todos los defectos en el manejo de la educación en infraestructura y en lecciones permite generar un punto de partida para una reorganización idiosincrática y social en el territorio peruano.

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Biografía del autor/a

Ramiro Valdivia Rodriguez, Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann

Abogado especialista en Gestión Pública, Sub Gerente del Estudio Jurídico Urquizo &Valdivia Asociados SRL, magister en Gestión Pública, egresado del Doctorado en Ciencias Ambientales, egresado de la maestría en Ciencias de la Educación con mención en Docencia Superior e Investigación, Docente Universitario Especialista en Metodología de la Investigación Jurídica.

Karen Meddellit Mendoza Gutierrez, Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann

Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad, Magister en Gestión Pública, Obstetra especialista en monitoreo fetal y ecografía obstétrica, Licenciada en Obstetricia, docente de la Escuela Profesional de Obstetricia en la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, experiencia profesional en obstetricia y salud sexual y reproductiva.

Ivan Jhony Copaja Aguilar, Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann

Ingeniero Agrónomo, Segunda Especialidad en Agronegocios de la UPT, Maestro en Ciencias con mención en Gestión ambiental y desarrollo Sostenible, Egresado de Doctorado en Ciencias Ambientales de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, MBA Especialidad en Project Managemet, del Instituto Europeo de Postgrado de la Universidad del Rey Juan Carlos. Gerente General de empresa de consultoría y Construcción de Obras Inversiones Mundo EIRL

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Publicado

1 abril 2024

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